compl3te begleitet Sie auch über die Transition Ihres Projekts hinaus, um jeden Tag den bestmöglichen IT-Betrieb für Ihr Unternehmen sicherzustellen. Dafür übernehmen wir die Betreuung von Folgebedarfen, die häufig im Nachgang umfangreicher IT-Projekte identifiziert werden, und sorgen für eine kopfunabhängige Sicherung des Wissens, das im Projekt erworben wurde.  

Unser Servicemanagement verbindet die gewonnenen Projekterkenntnisse mit der Expertise unserer c3-Servicemanager:innen und schafft so für den Betrieb eine niedrigschwellige und kostengünstige Betreuungssituation mit hohem Qualitätsstandard. Wir gestalten mit Ihnen die notwendigen Serviceprozesse sowie Betriebsroutinen und treiben deren Optimierung voran. Darüber hinaus forcieren wir die gemeinsame Erarbeitung einer fundierten Knowledge Base und zielführender Policies.

Durch zahlreiche Transitionen in Kundenumgebungen sowie eigener Applikationen greifen wir in unserem Servicemanagement auf einen weiten Erfahrungsschatz und erprobte Managementmethoden zurück. Beispielsweise empfehlen wir ein regelmäßiges Servicemanagement-Meeting zur Identifizierung, Bewertung und Anschlussplanung offener IT-Themen. Abgeleitete Thematiken werden durch das Servicemanagement betreut oder bei größerem Umfang als separates Projekt realisiert.

Effiziente Serviceleistung bei maximalem Kundennutzen – lassen Sie uns diese Vision gemeinsam in die Tat umsetzen, indem Sie compl3te zu Ihrem Partner im Servemanagement machen!

c3 IT Servicemanagement im Überblick