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Softwareentwicklung
Entwicklung der Software KIX Field Agent
Ausgangssituation und Hintergrund

Die KIX Service Software GmbH ist Hersteller und Dienstleister der Open Source Service Software KIX. Vor allen Dingen im technischen Service & IT Service Management eingesetzt, bietet sie, dank dem modularen Aufbau skalierbare, an individuellen Kundenprozessen orientierte Servicesysteme.

Projektziel

Die compl3te GmbH wurde durch die KIX Service Software GmbH mit der Entwicklung der Software KIX Field Agent, ein für mobile Nutzung optimierter Client zur Anbindung an KIX Pro und KIX Cloud, beauftragt.

Projektergebnis

Die native App ermöglicht das mobile on- und offline Bearbeiten von Serviceaufträgen und deren digitale Dokumentation. Durch die individuellen Anpassungen der verknüpften Informationen ermöglicht sie dem Kunden ein kontextsensitives Service- und Wartungsmanagement. Die compl3te GmbH hat die anspruchsvolle, alltagstaugliche Nutzerfreundlichkeit durch CrossPlattform-Entwicklung mit Flutter für iOS und Android gelöst. Durch lösungsorientiertes Vorgehen und agiles Anforderungsmanagement konnten innerhalb weniger Monate technisch und planerisch anspruchsvolle Funktionen wie ein synchronisierter Offlinemodus oder eine Dokumentation von Arbeitszeit und Abnahme mit Unterschrift schneller als im Zeitplan vorgesehen, umgesetzt werden.

Die compl3te GmbH betreibt seit 06/2020 die Support- und Wartungsleistungen im second level support über ein Servicekonzept (ITIL) und die Weiterentwicklung der Software.

Die Zusammenarbeit mit dem compl3te-Projektteam läuft "compl3tely flawless”. Lösungen werden gemeinsam gesucht und gefunden und Vorschläge proaktiv unterbreitet. Auf Anfragen wird schnell und detailliert geantwortet, auch wenn diese zu unüblichen Stunden gestellt werden. Die Zusammenarbeit bereitet mir viel Freude.
Torsten Thau
Product Owner KIX Service Software GmbH
KIX Service Software GmbH
PROJEKTDATEN
KIX Service Software GmbH
Software Entwicklung
Personentage: ~ 220
seit Juni 2019
Steuerungsaufwand: 30% Technische Konzeption & Umsetzung: 70%
ROLLE DER COMPL3TE
Entwicklung App
Support und Wartung
Weiterentwicklung der App
Referenzen
Mission compl3te für unsere Kunden
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Aufbau eines Dienstleistungs-Rechenzentrums
In unserem Wirken vereinen wir Fachwissen und Erfahrung, um digitale Wege neu zu denken.
In unserem Wirken vereinen wir Fachwissen und Erfahrung, um digitale Wege neu zu denken.
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